{"id":6172,"date":"2021-10-18T17:34:58","date_gmt":"2021-10-18T15:34:58","guid":{"rendered":"https:\/\/actualites.news.xerox.com\/?p=6172"},"modified":"2021-10-18T18:25:41","modified_gmt":"2021-10-18T16:25:41","slug":"verizon-business-et-carear-sappuient-sur-la-5g-pour-transformer-les-prestations-de-services-et-lexperience-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-fr\/2021\/10\/18\/verizon-business-et-carear-sappuient-sur-la-5g-pour-transformer-les-prestations-de-services-et-lexperience-client\/","title":{"rendered":"Verizon Business et CareAR s\u2019appuient sur la 5G pour transformer les prestations de services et l\u2019exp\u00e9rience client."},"content":{"rendered":"\r\n

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L\u2019op\u00e9rateur utilisera la plateforme CareAR SXM\u2122 pour piloter les prestations de services et les exp\u00e9riences client de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration aliment\u00e9es par l\u2019IA et la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e.<\/p>\r\n

NORWALK., Conn.<\/strong> \u2014 12 octobre 2021 \u2013 Verizon Business <\/strong>et CareAR<\/strong>, une soci\u00e9t\u00e9 Xerox, viennent d\u2019annoncer un partenariat strat\u00e9gique visant \u00e0 transformer le service et l\u2019exp\u00e9rience client offerts par CareAR. En combinant les r\u00e9seaux 4G, 5G et la technologie traitement en temps quasi r\u00e9el de Verizon avec la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e et la plateforme bas\u00e9e sur l\u2019IA de CareAR, les techniciens pourront r\u00e9soudre \u00e0 distance et de mani\u00e8re proactive les probl\u00e8mes plus rapidement, plus intelligemment et plus s\u00fbrement, entrainant une exp\u00e9rience client plus efficace.<\/p>\r\n

\u00ab Nous avons assist\u00e9 \u00e0 une \u00e9volution spectaculaire dans la main-d\u2019\u0153uvre \u00e0 travers le monde. C\u2019est notre mission d\u2019aider nos clients en tirer le meilleur avantage, tout en identifiant des voies strat\u00e9giques pour l\u2019innovation et la croissance \u00bb<\/em>, d\u00e9clare Sampath Sowmyanarayan, Chief Revenue Officer, Verizon Business. \u00ab Gr\u00e2ce \u00e0 la 5G et \u00e0 l\u2019edge computing, nous pouvons aider CareAR \u00e0 fournir des capacit\u00e9s avanc\u00e9es d\u2019AR et d\u2019IA sur des appareils mobiles, des lunettes connectes ou des drones, afin de favoriser l\u2019efficacit\u00e9 et les bonne pratiques \u00bb.

\u00ab CareAR s\u2019attache \u00e0 rendre l\u2019expertise accessible instantan\u00e9ment et en fonction du contexte. Les utilisateurs b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un acc\u00e8s visuel \u00e0 la demande \u00e0 des experts et \u00e0 du contenu p\u00e9dagogique livr\u00e9 sur leur appareil favori<\/em> \u00bb, ajoute Sam Waicberg president, CareAR. \u00ab Notre partenariat strat\u00e9gique avec Verizon nous permet de pousser ces capacit\u00e9s encore plus loin, ce qui se traduit par de meilleurs r\u00e9sultats pour les clients et contribue \u00e0 r\u00e9soudre des d\u00e9fis majeurs pour les fournisseurs de services, comme la r\u00e9duction de l\u2019empreinte carbone et la p\u00e9nurie de talents \u00bb.

Pour rester comp\u00e9titives et attirer les meilleurs talents, les entreprises doivent avoir un programme de transformation num\u00e9rique solide, s\u2019appuyant sur les derni\u00e8res technologies et solutions pour r\u00e9pondre aux besoins d\u2019une main-d\u2019\u0153uvre en constante \u00e9volution. CareAR, soutenu par la technologie r\u00e9seau de Verizon, contribuera \u00e0 cette transition en utilisant \u00e0 la fois la connectivit\u00e9, l\u2019IA et la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e pour permettre une formation et une mont\u00e9e en puissance rapides de la prochaine g\u00e9n\u00e9ration d\u2019employ\u00e9s habitu\u00e9s au num\u00e9rique, quel que soit le lieu, r\u00e9duisant ainsi la pression pendant cette p\u00e9riode sans pr\u00e9c\u00e9dent d\u2019\u00e9volution de la main-d\u2019\u0153uvre. CareAR fournira une assistance en temps r\u00e9el et des solutions de d\u00e9pannage dirig\u00e9es par des experts pour l\u2019ensemble de son portefeuille de produits et de services, cr\u00e9ant ainsi un nouveau standard de capacit\u00e9s de libre-service et de tutoriels personnalis\u00e9s pour les clients et les techniciens de terrain.

La plateforme SXM de CareAR<\/strong> a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue sp\u00e9cialement et repr\u00e9sente une avanc\u00e9e majeure pour l\u2019habilitation des clients, les services sur le terrain et la diffusion des connaissances. Depuis son acquisition par Xerox au d\u00e9but de l\u2019ann\u00e9e, CareAR a renforc\u00e9 ses capacit\u00e9s de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e avec le contenu num\u00e9rique de Xerox, l\u2019automatisation robotique des processus (RPA), l\u2019analyse et l\u2019intelligence artificielle d\u00e9velopp\u00e9s au PARC dans le cadre de la plateforme CareAR SXM\u2122.<\/strong><\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

\u00c0 propos de Verizon Communications Inc.<\/strong>
Verizon Communications Inc. (NYSE, Nasdaq : VZ) a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 le 30 juin 2000 et est l\u2019un des principaux fournisseurs mondiaux de produits et services de technologie, de communication, d\u2019information et de divertissement. Bas\u00e9 \u00e0 New York et pr\u00e9sent dans le monde entier, Verizon a r\u00e9alis\u00e9 un chiffre d\u2019affaires de $ 128,3 milliards en 2020. L\u2019entreprise propose des services et des solutions de donn\u00e9es, de vid\u00e9o et de voix sur ses r\u00e9seaux et plateformes r\u00e9compens\u00e9s, r\u00e9pondant ainsi \u00e0 la demande des clients en mati\u00e8re de mobilit\u00e9, de connectivit\u00e9 r\u00e9seau fiable, de s\u00e9curit\u00e9 et de contr\u00f4le.

\u00c0 propos de CareAR<\/strong>
CareAR, une soci\u00e9t\u00e9 Xerox, est le leader de la gestion de l\u2019exp\u00e9rience des services (SXM). Nous rendons l\u2019expertise accessible instantan\u00e9ment aux utilisateurs par le biais d\u2019interactions, d\u2019instructions et d\u2019informations en r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e (AR) et en IA \u00e0 distance et en direct, dans le cadre d\u2019une exp\u00e9rience de flux de travail num\u00e9rique transparente. CareAR \u00e9tablit la r\u00e9f\u00e9rence pour la cat\u00e9gorie SXM en comblant les lacunes en mati\u00e8re de comp\u00e9tences, en acc\u00e9l\u00e9rant les transferts de connaissances, en offrant une plus grande efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et en am\u00e9liorant les r\u00e9sultats et la s\u00e9curit\u00e9 des clients. Pour en savoir plus CareAR.com<\/a>.<\/p>\r\n

\u00c0 propos de Xerox<\/strong>
Depuis plus de 100 ans, Xerox a continuellement red\u00e9fini l\u2019exp\u00e9rience de travail. Gr\u00e2ce \u00e0 notre position de leader dans le domaine des technologies d\u2019impression de bureau et de production, nous avons \u00e9largi nos activit\u00e9s aux logiciels et aux services qui aident les salari\u00e9s d\u2019aujourd\u2019hui de mani\u00e8re durable. Du bureau aux environnements industriels, nos solutions d\u2019entreprise et nos services financiers diff\u00e9renciants sont con\u00e7us pour am\u00e9liorer le travail des clients au quotidien, quel que soit l\u2019endroit d\u2019o\u00f9 ils l\u2019exercent. Aujourd\u2019hui, les scientifiques et les ing\u00e9nieurs de Xerox poursuivent cet h\u00e9ritage d\u2019innovation avec des technologies de rupture dans les domaines de la transformation num\u00e9rique, de la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e, de l\u2019automatisation robotis\u00e9e des processus, de la fabrication additive, de l\u2019internet des objets industriel et de la cleantech. Pour en savoir plus : www.xerox.fr<\/p>\r\n


Contact presse<\/strong>
Philippe Caillet, JUST WE, 06 13 01 59 86, pcaillet@justwe.biz
Siriane Bajot, JUST WE, 01 44 50 50 22, sbajot@justwe.biz

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