{"id":5935,"date":"2016-12-05T11:29:55","date_gmt":"2016-12-05T10:29:55","guid":{"rendered":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/?p=5935"},"modified":"2016-12-05T11:29:55","modified_gmt":"2016-12-05T10:29:55","slug":"xerox-renforce-ses-offres-de-services-afin-daider-les-grandes-entreprises-a-mieux-gerer-lexperience-client-et-a-affiner-leur-prise-de-decision-grace-aux-donnees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-fr\/2016\/12\/05\/xerox-renforce-ses-offres-de-services-afin-daider-les-grandes-entreprises-a-mieux-gerer-lexperience-client-et-a-affiner-leur-prise-de-decision-grace-aux-donnees\/","title":{"rendered":"Xerox renforce ses offres de services afin d\u2019aider les grandes entreprises \u00e0 mieux g\u00e9rer l\u2019exp\u00e9rience client et \u00e0 affiner leur prise de d\u00e9cision gr\u00e2ce aux donn\u00e9es"},"content":{"rendered":"<p>Ces solutions am\u00e9liorent les communications avec les clients et automatisent le traitement des transactions<\/p>\n<p>Paris, le 05 d\u00e9cembre 2016 \u2013 <a href=\"https:\/\/www.xerox.fr\/\">Xerox<\/a> \u00e9tend son portefeuille de <a href=\"https:\/\/www.xerox.fr\/fr-fr\/services\/marketing-et-communication\">solutions de communication et de marketing<\/a> et optimise son offre de <a href=\"https:\/\/www.xerox.fr\/fr-fr\/services\/transactions-back-office\">services de traitement des transactions<\/a>. Ces outils aident les grandes entreprises \u00e0 r\u00e9duire les co\u00fbts et \u00e0 mieux g\u00e9rer les processus m\u00e9tiers en front et back office. Avec ces nouveaux services, Xerox consolide son expertise en mati\u00e8re d\u2019<a href=\"https:\/\/www.xerox.fr\/fr-fr\/services\/automatisation-des-processus\">automatisation<\/a> et accompagne les organisations dans leur transition vers un traitement num\u00e9rique de leurs processus m\u00e9tiers.<\/p>\n<p><strong>Mieux communiquer avec les clients<br \/>\n<\/strong>Les solutions de communication et de marketing Xerox permettent aux entreprises de g\u00e9rer la fa\u00e7on dont elles partagent les informations avec leurs clients, et ce \u00e0 chaque \u00e9tape de la relation\u00a0: acquisition, int\u00e9gration, service et fid\u00e9lisation. Les objectifs sont\u00a0d&rsquo;am\u00e9liorer les interactions, de d\u00e9velopper la notori\u00e9t\u00e9 de la marque et de collecter les donn\u00e9es pertinentes afin d\u2019accro\u00eetre la satisfaction des clients et de mieux les fid\u00e9liser.<\/p>\n<p>Cette gamme comprend des\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.xerox.com\/en-us\/services\/communications-and-marketing\/document-production\">Services de production documentaire<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.xerox.fr\/fr-fr\/services\/marketing-et-communication\/supports-marketing\">Services de gestion des supports marketing<\/a> et communication<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.xerox.com\/en-us\/services\/communications-and-marketing\/demand-generation\">Services de gestion<\/a> de campagnes marketing<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.xerox.fr\/fr-fr\/services\/marketing-et-communication\/gestion-de-la-relation-client\">Services de gestion de courrier d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9 <\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.xerox.fr\/fr-fr\/services\/marketing-et-communication\/creation-catalogue\">Services de gestion de documentation produits<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.xerox.com\/en-us\/services\/communications-and-marketing\/multi-channel\">Services de communication multicanal<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.xerox.fr\/fr-fr\/services\/marketing-et-communication\/gestion-facturation\">Services de composition, de production et de distribution de courriers transactionnels<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00ab\u00a0Notre portefeuille de services nous permet d\u2019aider les entreprises \u00e0 automatiser leurs processus m\u00e9tiers et \u00e0 communiquer plus efficacement avec leurs clients \u00e0 travers un large \u00e9ventail de canaux\u00a0\u00bb, explique <a href=\"http:\/\/www.xerox.com\/about-xerox\/executive-leadership\/corporate-officers\/mike-feldman-biography\/enus.html\">Mike Feldman<\/a>, pr\u00e9sident, Large Enterprise Operations, Xerox. \u00ab\u00a0Par exemple,\u00a0en utilisant nos services de gestion des supports marketing, une entreprise pharmaceutique internationale a vu le nombre de ses prestataires marketing passer de 60 \u00e0 un seul, r\u00e9alisant ainsi plus de 25 % d\u2019\u00e9conomies sur ses campagnes.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Selon l\u2019\u00e9tude <a href=\"https:\/\/www.xerox.fr\/fr-fr\/services\/managed-print-services\/infos-complementaires\/transformation-digitale-des-entreprises\">\u00ab\u00a0La Digitalisation au travail\u00a0\u00bb<\/a> r\u00e9alis\u00e9e par Xerox, plus de la moiti\u00e9 des sond\u00e9s admettent que les processus de leur entreprise demeurent largement, voire enti\u00e8rement bas\u00e9s sur le papier. Environ un tiers de ces entreprises communiquent encore avec leurs clients par courrier et non uniquement par mail ou via les r\u00e9seaux sociaux.<sup>1<\/sup><\/p>\n<p><strong>Les flux transactionnels\u00a0: du support papier au num\u00e9rique<br \/>\n<\/strong>Les am\u00e9liorations apport\u00e9es aux services de traitement des transactions de documents aideront les grandes entreprises \u00e0 num\u00e9riser, collecter, traiter et analyser les donn\u00e9es afin de leur assurer une prise de d\u00e9cision plus \u00e9clair\u00e9e. Ces services incluent\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>les communications clients entrantes<\/li>\n<li>les factures clients et fournisseurs<\/li>\n<li>la gestion des dossiers m\u00e9dicaux<\/li>\n<li>la num\u00e9risation du patrimoine documentaire<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Les entreprises peuvent d\u00e9sormais automatiser l\u2019ensemble des processus papier\u00a0: communications entrantes des clients, gestion de la comptabilit\u00e9 clients et fournisseurs, archivage automatique des donn\u00e9es non structur\u00e9es telles que les dossiers m\u00e9dicaux, conversion des fichiers des back-office en documents num\u00e9riques. Cela leur garantit une meilleure efficacit\u00e9, une r\u00e9duction des co\u00fbts et leur permet d\u2019optimiser leurs flux de travail.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Nous avons pu constater \u00e0 quel point ce service am\u00e9liore l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle tout en acc\u00e9l\u00e9rant les workflows\u00a0d\u2019information\u00a0\u00bb, ajoute Mike Feldman. \u00ab\u00a0Une organisation internationale dans le secteur des services publics a choisi Xerox pour la gestion de ses factures fournisseurs. Les co\u00fbts de traitement des factures ont ainsi diminu\u00e9 de 50 % et les d\u00e9lais sont pass\u00e9s de plus de deux semaines \u00e0 seulement une journ\u00e9e.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p><strong>Disponibilit\u00e9<br \/>\n<\/strong>Les solutions de communication et de marketing Xerox ainsi que les services de traitement des transactions Xerox sont d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 disponibles dans le monde entier.<\/p>\n<p><strong>Note:<\/strong> Retrouvez Xerox sur <a href=\"https:\/\/passerellesdigitales.blogs.xerox.com\">Passerelles Digitales<\/a>, un blog permettant \u00e0 l\u2019entreprise de partager les opportunit\u00e9s de croissance offertes par la transformation digitale.<\/p>\n<p><strong>A propos de Xerox<br \/>\n<\/strong>Xerox contribue \u00e0 transformer la mani\u00e8re dont le monde travaille. Gr\u00e2ce \u00e0 notre expertise en mati\u00e8re d\u2019imagerie, de processus m\u00e9tiers, d\u2019analyse de donn\u00e9es, d\u2019automatisation et nos connaissances des comportements utilisateurs, nous fa\u00e7onnons les flux de travail afin d\u2019am\u00e9liorer la productivit\u00e9, l\u2019efficacit\u00e9 et la personnalisation. Nos collaborateurs, con\u00e7oivent des innovations significatives et proposent des services\u00a0d\u2019<a href=\"https:\/\/www.xerox.fr\/fr-fr\/services#service-processus_m__tier\">optimisation des processus m\u00e9tier<\/a>, des <a href=\"http:\/\/www.office.xerox.com\/digital-printing-equipment\/frbe.html\">\u00e9quipements d\u2019impression<\/a>, des <a href=\"http:\/\/www.xerox.fr\/bureau\/solutions-logicielles\/frfr.html\">logiciels<\/a> et des solutions qui font r\u00e9ellement la diff\u00e9rence pour nos clients, et leurs clients, dans plus de 180 pays. Le 29 janvier 2016, Xerox a annonc\u00e9 son intention de se s\u00e9parer en deux entreprises ind\u00e9pendantes et cot\u00e9es en bourses\u00a0: Xerox Corporation, qui regroupera les activit\u00e9s de Document Technology et de Document Outsourcing et Conduent Incorporated, une entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e dans les services d\u2019optimisation des processus m\u00e9tier. La s\u00e9paration devrait \u00eatre finalis\u00e9e d&rsquo;ici la fin de l&rsquo;ann\u00e9e 2016. Pour plus d\u2019information\u00a0: <a href=\"http:\/\/www.xerox.fr\">http:\/\/www.xerox.fr<\/a><\/p>\n<p><strong><u>Pour de plus amples informations :<\/u><\/strong><\/p>\n<p><strong>Xerox France<br \/>\n<\/strong>Sofia Domingues;\u00a0T\u00e9l. : 01 55 84 68 04; Courriel\u00a0: <a href=\"mailto:sofia.domingues@xerox.com\">sofia.domingues@xerox.com<\/a><\/p>\n<p><strong>Service Presse : Grayling France<br \/>\n<\/strong>Sonia Bonvalet \/ Raphaele Coulot-Brette;\u00a0T\u00e9l. 01 55 30 70 97 \/ 71 07;\u00a0Email\u00a0: <a href=\"mailto:xerox.france@grayling.com\">xerox.france@grayling.com<\/a><\/p>\n<p><sup>1<\/sup> Etude Xerox <a href=\"https:\/\/www.xerox.fr\/fr-fr\/services\/managed-print-services\/infos-complementaires\/transformation-digitale-des-entreprises\">\u00ab\u00a0La Digitalisation au travail\u00a0\u00bb<\/a>, mars 2016<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ces solutions am\u00e9liorent les communications avec les clients et automatisent le traitement des transactions Paris, le 05 d\u00e9cembre 2016 \u2013 Xerox \u00e9tend son portefeuille de solutions de communication et de marketing et optimise son offre de services de traitement des transactions. 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