{"id":5857,"date":"2016-07-05T10:20:29","date_gmt":"2016-07-05T08:20:29","guid":{"rendered":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/?p=5857"},"modified":"2016-07-06T10:26:44","modified_gmt":"2016-07-06T08:26:44","slug":"lautomatisation-ameliore-la-performance-des-clients-de-xerox-faisant-appel-a-des-services-en-finance-et-comptabilite-et-de-relation-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-fr\/2016\/07\/05\/lautomatisation-ameliore-la-performance-des-clients-de-xerox-faisant-appel-a-des-services-en-finance-et-comptabilite-et-de-relation-clients\/","title":{"rendered":"L\u2019automatisation am\u00e9liore la performance des clients de Xerox faisant appel \u00e0 des services en finance et comptabilit\u00e9, et de relation clients"},"content":{"rendered":"

Paris, le 05 juillet, 2016 – La capacit\u00e9 de Xerox<\/a> \u00e0 int\u00e9grer l\u2019automatisation afin d\u2019optimiser les processus manuels traditionnels dans les domaines de la finance, de la comptabilit\u00e9<\/a> et de la relation client, est reconnue comme l’une des meilleures approches dans le secteur de l’externalisation des processus m\u00e9tiers.<\/p>\n

Le cabinet d’analystes HfS Research a plac\u00e9 Xerox dans la cat\u00e9gorie des entreprises les plus performantes au sein de deux rapports diff\u00e9rents\u00a0: le \u00ab\u00a02016 Contact Centre Operations Services Blueprint Report\u00a0\u00bb<\/em> et le \u00ab\u00a02016 Finance and Accounting As-a-Service Business Process Outsourcing Blueprint Report<\/em>\u00a0\u00bb, qui distinguent les fournisseurs de services pour leur capacit\u00e9 d\u2019innovation et d\u2019ex\u00e9cution.<\/p>\n

Les rapports soulignent l’approche novatrice de Xerox dans sa conception d\u2019un service client exploitant simultan\u00e9ment l\u2019ensemble des canaux, et sa capacit\u00e9 \u00e0 accompagner les d\u00e9partements financiers et comptables dans leur transformation digitale, leur permettant ainsi de prendre de meilleures d\u00e9cisions.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Cette reconnaissance r\u00e9sulte de notre strat\u00e9gie visant \u00e0 int\u00e9grer la technologie d’automatisation dans les processus qui \u00e9taient auparavant effectu\u00e9s manuellement,\u00a0\u00bb d\u00e9clare RG Conlee, directeur de l’innovation pour Xerox Services<\/a>. \u00ab\u00a0Nous allons continuer \u00e0 repenser les processus m\u00e9tiers en les dynamisant \u00e0 l\u2019aide de notre technologie afin de g\u00e9n\u00e9rer davantage de valeur pour nos clients.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Xerox g\u00e8re, pour les plus grandes marques mondiales, plus de 2,5 millions d\u2019interactions quotidiennes au sein de plus de 160 centres de contacts.<\/p>\n

Xerox fournit \u00e9galement depuis plus de 20 ans, des services comptables et financiers de bout en bout, \u00e0 2 000 entreprises internationales. Avec 11 centres BPO d\u00e9di\u00e9s \u00e0 la finance et aux achats, r\u00e9partis dans le monde entier et op\u00e9rant pour le compte de clients dans de nombreux secteurs, la soci\u00e9t\u00e9 est particuli\u00e8rement bien positionn\u00e9e pour aider ces organisations \u00e0 am\u00e9liorer leurs performances financi\u00e8res.<\/p>\n

A propos de Xerox
\n<\/strong>Xerox contribue \u00e0 transformer la mani\u00e8re dont le monde travaille. Gr\u00e2ce \u00e0 notre expertise en mati\u00e8re d\u2019imagerie, de processus m\u00e9tiers, d\u2019analyse de donn\u00e9es, d\u2019automatisation et nos connaissances des comportements utilisateurs, nous fa\u00e7onnons les flux de travail afin d\u2019am\u00e9liorer la productivit\u00e9, l\u2019efficacit\u00e9 et la personnalisation. Nous exer\u00e7ons nos activit\u00e9s dans plus de 180 pays. Nos 140\u00a0000 collaborateurs, con\u00e7oivent des innovations significatives et proposent des services\u00a0d\u2019optimisation des processus m\u00e9tier<\/a>, des \u00e9quipements d\u2019impression,<\/a> des logiciels<\/a> et des solutions qui font r\u00e9ellement la diff\u00e9rence pour nos clients, et leurs clients. Le 29 janvier 2016, Xerox a annonc\u00e9 son intention de se scinder en deux entreprises ind\u00e9pendantes et cot\u00e9es en bourses\u00a0: une entreprise d\u2019externalisation de processus m\u00e9tier (BPO) et une entreprise de technologie documentaire. La scission devrait \u00eatre finalis\u00e9e d’ici la fin de l’ann\u00e9e 2016.<\/p>\n

Pour plus d\u2019informations\u00a0: http:\/\/www.xerox.fr\/<\/a><\/p>\n

A propos de HfS
\n<\/strong>HfS Research est la principale autorit\u00e9 mondiale et ind\u00e9pendante d\u2019analyse et de connaissance du secteur des nouvelles technologies. Le positionnement de HfS Research est unique car elle peut adresser les besoins d\u2019information ou d\u2019orientation strat\u00e9gique des op\u00e9rations commerciales dans les diff\u00e9rents domaines\u00a0suivant : finance, chaine logistique, ressources humaines, marketing, gestion de la relation clients, IT.<\/p>\n

Pour de plus amples informations :<\/u><\/strong><\/p>\n

Xerox France
\n<\/strong>Patricia Abbas
\nTel. : 01 55 85 75 27
\nE-mail\u00a0: patricia.abbas@xerox.com<\/a><\/p>\n

Service Presse : Grayling France
\n<\/strong>Sarah Finot \/ Rapha\u00eble Coulot-Brette
\nT\u00e9l. 01 55 30 71 04 \/ 71 07
\nEmail\u00a0: xerox.france@grayling.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Paris, le 05 juillet, 2016 – La capacit\u00e9 de Xerox \u00e0 int\u00e9grer l\u2019automatisation afin d\u2019optimiser les processus manuels traditionnels dans les domaines de la finance, de la comptabilit\u00e9 et de la relation client, est reconnue comme l’une des meilleures approches dans le secteur de l’externalisation des processus m\u00e9tiers. Le cabinet d’analystes HfS Research a plac\u00e9 […]<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":5858,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"xrx_drupal":[],"class_list":["post-5857","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"yoast_head":"\nL\u2019automatisation am\u00e9liore la performance des clients de Xerox faisant appel \u00e0 des services en finance et comptabilit\u00e9, et de relation clients - Actualit\u00e9s Xerox<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"L\u2019automatisation am\u00e9liore la performance des clients de Xerox faisant appel \u00e0 des services en finance et comptabilit\u00e9, et de relation clients - Actualit\u00e9s Xerox\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Paris, le 05 juillet, 2016 – La capacit\u00e9 de Xerox \u00e0 int\u00e9grer l\u2019automatisation afin d\u2019optimiser les processus manuels traditionnels dans les domaines de la finance, de la comptabilit\u00e9 et de la relation client, est reconnue comme l’une des meilleures approches dans le secteur de l’externalisation des processus m\u00e9tiers. Le cabinet d’analystes HfS Research a plac\u00e9 […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-ch\/2016\/07\/05\/lautomatisation-ameliore-la-performance-des-clients-de-xerox-faisant-appel-a-des-services-en-finance-et-comptabilite-et-de-relation-clients\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Actualit\u00e9s Xerox\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2016-07-05T08:20:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2016-07-06T08:26:44+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/actualites.xerox.fr\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2016\/07\/GettyImages_144461035.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-fr\/\",\"name\":\"Actualit\u00e9s Xerox\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-ch\/2016\/07\/05\/lautomatisation-ameliore-la-performance-des-clients-de-xerox-faisant-appel-a-des-services-en-finance-et-comptabilite-et-de-relation-clients\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/actualites.xerox.fr\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2016\/07\/GettyImages_144461035.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/actualites.xerox.fr\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2016\/07\/GettyImages_144461035.jpg\",\"width\":1800,\"height\":1200},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-ch\/2016\/07\/05\/lautomatisation-ameliore-la-performance-des-clients-de-xerox-faisant-appel-a-des-services-en-finance-et-comptabilite-et-de-relation-clients\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-ch\/2016\/07\/05\/lautomatisation-ameliore-la-performance-des-clients-de-xerox-faisant-appel-a-des-services-en-finance-et-comptabilite-et-de-relation-clients\/\",\"name\":\"L\u2019automatisation am\u00e9liore la performance des clients de Xerox faisant appel \u00e0 des services en finance et comptabilit\u00e9, et de relation clients - Actualit\u00e9s Xerox\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-fr\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-ch\/2016\/07\/05\/lautomatisation-ameliore-la-performance-des-clients-de-xerox-faisant-appel-a-des-services-en-finance-et-comptabilite-et-de-relation-clients\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2016-07-05T08:20:29+00:00\",\"dateModified\":\"2016-07-06T08:26:44+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-ch\/2016\/07\/05\/lautomatisation-ameliore-la-performance-des-clients-de-xerox-faisant-appel-a-des-services-en-finance-et-comptabilite-et-de-relation-clients\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-ch\/2016\/07\/05\/lautomatisation-ameliore-la-performance-des-clients-de-xerox-faisant-appel-a-des-services-en-finance-et-comptabilite-et-de-relation-clients\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-ch\/2016\/07\/05\/lautomatisation-ameliore-la-performance-des-clients-de-xerox-faisant-appel-a-des-services-en-finance-et-comptabilite-et-de-relation-clients\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"L\u2019automatisation am\u00e9liore la performance des clients de Xerox faisant appel \u00e0 des services en finance et comptabilit\u00e9, et de relation clients\"}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"\",\"url\":\"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-fr\/author\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"L\u2019automatisation am\u00e9liore la performance des clients de Xerox faisant appel \u00e0 des services en finance et comptabilit\u00e9, et de relation clients - Actualit\u00e9s Xerox","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"L\u2019automatisation am\u00e9liore la performance des clients de Xerox faisant appel \u00e0 des services en finance et comptabilit\u00e9, et de relation clients - Actualit\u00e9s Xerox","og_description":"Paris, le 05 juillet, 2016 – La capacit\u00e9 de Xerox \u00e0 int\u00e9grer l\u2019automatisation afin d\u2019optimiser les processus manuels traditionnels dans les domaines de la finance, de la comptabilit\u00e9 et de la relation client, est reconnue comme l’une des meilleures approches dans le secteur de l’externalisation des processus m\u00e9tiers. Le cabinet d’analystes HfS Research a plac\u00e9 […]","og_url":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-ch\/2016\/07\/05\/lautomatisation-ameliore-la-performance-des-clients-de-xerox-faisant-appel-a-des-services-en-finance-et-comptabilite-et-de-relation-clients\/","og_site_name":"Actualit\u00e9s Xerox","article_published_time":"2016-07-05T08:20:29+00:00","article_modified_time":"2016-07-06T08:26:44+00:00","og_image":[{"width":1800,"height":1200,"url":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2016\/07\/GettyImages_144461035.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-fr\/#website","url":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-fr\/","name":"Actualit\u00e9s Xerox","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-ch\/2016\/07\/05\/lautomatisation-ameliore-la-performance-des-clients-de-xerox-faisant-appel-a-des-services-en-finance-et-comptabilite-et-de-relation-clients\/#primaryimage","url":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2016\/07\/GettyImages_144461035.jpg","contentUrl":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2016\/07\/GettyImages_144461035.jpg","width":1800,"height":1200},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-ch\/2016\/07\/05\/lautomatisation-ameliore-la-performance-des-clients-de-xerox-faisant-appel-a-des-services-en-finance-et-comptabilite-et-de-relation-clients\/#webpage","url":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-ch\/2016\/07\/05\/lautomatisation-ameliore-la-performance-des-clients-de-xerox-faisant-appel-a-des-services-en-finance-et-comptabilite-et-de-relation-clients\/","name":"L\u2019automatisation am\u00e9liore la performance des clients de Xerox faisant appel \u00e0 des services en finance et comptabilit\u00e9, et de relation clients - Actualit\u00e9s Xerox","isPartOf":{"@id":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-ch\/2016\/07\/05\/lautomatisation-ameliore-la-performance-des-clients-de-xerox-faisant-appel-a-des-services-en-finance-et-comptabilite-et-de-relation-clients\/#primaryimage"},"datePublished":"2016-07-05T08:20:29+00:00","dateModified":"2016-07-06T08:26:44+00:00","author":{"@id":""},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-ch\/2016\/07\/05\/lautomatisation-ameliore-la-performance-des-clients-de-xerox-faisant-appel-a-des-services-en-finance-et-comptabilite-et-de-relation-clients\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-ch\/2016\/07\/05\/lautomatisation-ameliore-la-performance-des-clients-de-xerox-faisant-appel-a-des-services-en-finance-et-comptabilite-et-de-relation-clients\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-ch\/2016\/07\/05\/lautomatisation-ameliore-la-performance-des-clients-de-xerox-faisant-appel-a-des-services-en-finance-et-comptabilite-et-de-relation-clients\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"L\u2019automatisation am\u00e9liore la performance des clients de Xerox faisant appel \u00e0 des services en finance et comptabilit\u00e9, et de relation clients"}]},{"@type":"Person","@id":"","url":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-fr\/author\/"}]}},"comment_count":"0","author_name":" ","featured_image_url":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2016\/07\/GettyImages_144461035.jpg","ordered_images":null,"drupal_category":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-frwp-json\/wp\/v2\/posts\/5857","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-frwp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-frwp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-frwp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-frwp-json\/wp\/v2\/comments?post=5857"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-frwp-json\/wp\/v2\/posts\/5857\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-frwp-json\/wp\/v2\/media\/5858"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-frwp-json\/wp\/v2\/media?parent=5857"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-frwp-json\/wp\/v2\/categories?post=5857"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-frwp-json\/wp\/v2\/tags?post=5857"},{"taxonomy":"xrx_drupal","embeddable":true,"href":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-frwp-json\/wp\/v2\/xrx_drupal?post=5857"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}