{"id":5698,"date":"2015-06-17T12:00:00","date_gmt":"2015-06-17T16:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/2015\/06\/17\/xerox-annonce-de-nouvelles-solutions-dautomatisation-de-processus-robotises\/"},"modified":"2015-06-17T12:00:00","modified_gmt":"2015-06-17T16:00:00","slug":"xerox-annonce-de-nouvelles-solutions-dautomatisation-de-processus-robotises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-fr\/2015\/06\/17\/xerox-annonce-de-nouvelles-solutions-dautomatisation-de-processus-robotises\/","title":{"rendered":"Xerox annonce de nouvelles solutions d\u2019Automatisation de Processus Robotis\u00e9s"},"content":{"rendered":"<p><span class=\"plainhtml\"><\/p>\n<p>Les nouveaux outils de Xerox aident les entreprises &agrave; acc&eacute;l&eacute;rer leur migration vers l&#039;automatisation des processus m&eacute;tiers<\/p>\n<p><strong>Paris, le 17 juin 2015<\/strong>&nbsp;&ndash; <a href=\"http:\/\/www.xerox.fr\/\" name=\"&amp;lid=cell3-xerox\">Xerox<\/a>, leader dans le domaine de la gestion des processus m&eacute;tiers, permet d&rsquo;acc&eacute;l&eacute;rer l&rsquo;adoption des services d&rsquo;Automatisation de Processus Robotis&eacute;s (APR), gr&acirc;ce &agrave; de nouveaux logiciels.<\/p>\n<p>L&rsquo;automatisation a atteint un point d&rsquo;inflexion pour l<a href=\"http:\/\/www.xerox.fr\/services\/business-process-outsourcing\/frfr.html\" name=\"&amp;lid=cell3-_externalisation des processus d_entreprise\">&#039;externalisation des processus d&rsquo;entreprise<\/a>. Les outils sont suffisamment matures pour permettre de red&eacute;finir la r&eacute;partition des t&acirc;ches manuelles et routini&egrave;res (telles que la saisie de donn&eacute;es) habituellement effectu&eacute;es par des humains.<\/p>\n<p>Dans un contexte o&ugrave; de nombreux clients cherchent &agrave; acc&eacute;l&eacute;rer la mise en place d&#039;outils d&#039;automatisation, les nouvelles solutions packag&eacute;es de Xerox offrent un d&eacute;ploiement plus rapide, davantage d&rsquo;&eacute;volutivit&eacute; et une meilleure rentabilit&eacute;. Les premiers outils du package d&#039;automatisation font partie de la suite de produits Xerox<sup>&reg;<\/sup> ClearSight&trade; :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Xerox ClearSight&trade; Automated Intelligence <\/strong><\/ul>\n<p>Xerox a d&eacute;velopp&eacute; ce module g&eacute;n&eacute;raliste qui imite les actions humaines, pour acheminer ou traiter des donn&eacute;es selon des r&egrave;gles sp&eacute;cifiques. Le logiciel fonctionne avec n&#039;importe quelle source de donn&eacute;es (e-mails, tableurs, etc.) et peut &ecirc;tre programm&eacute; pour ex&eacute;cuter diverses t&acirc;ches allant des plus simples aux processus les plus complexes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ce logiciel cr&eacute;e d&#039;abord une interface utilisateur ou un lien capable de lire des donn&eacute;es via une application professionnelle, une application web ou un centre de contact. Il redirige ensuite les donn&eacute;es vers l&#039;application ou le processus appropri&eacute;.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Xerox ClearSight Case Management <\/strong><\/ul>\n<p>Ce logiciel contr&ocirc;le le workflow des diff&eacute;rents processus m&eacute;tiers, mais &eacute;galement ce que l&#039;utilisateur voit sur son &eacute;cran d&#039;ordinateur, offrant une solution simple et totalement int&eacute;gr&eacute;e, susceptible d&#039;&ecirc;tre d&eacute;ploy&eacute;e dans tous les domaines d&#039;activit&eacute;. &Agrave; titre d&#039;exemple, cette application peut servir &agrave; former les charg&eacute;s de relation client&egrave;le et les aider &agrave; r&eacute;pondre aux questions des clients. Les op&eacute;rateurs n&#039;ont plus besoin de recevoir une formation exhaustive dans la mesure o&ugrave; ils obtiennent automatiquement les r&eacute;ponses aux requ&ecirc;tes les plus courantes.<\/p>\n<p>Lors d&rsquo;un appel, l&#039;application sait o&ugrave; trouver les bonnes informations et les enregistre tout au long de la conversation en vue de futurs appels. Elle les classe par sujet et les rend accessibles via une ic&ocirc;ne plac&eacute;e sur l&#039;&eacute;cran tactile du charg&eacute; de client&egrave;le. Ce dernier peut ainsi accorder toute son attention au client au lieu de g&eacute;rer plusieurs logiciels et applications.<\/p>\n<p>&laquo;&nbsp;Xerox fait depuis longtemps partie des leaders en mati&egrave;re d&#039;automatisation des processus. Ce leadership s&#039;appuie sur des dizaines d&#039;ann&eacute;es de R&amp;D et l&rsquo;implication de centaines de clients. Nous avons rendu cette exp&eacute;rience plus accessible de mani&egrave;re &agrave; faciliter le d&eacute;ploiement de nos technologies dans un grand nombre de secteurs&nbsp;&raquo;, explique <a href=\"http:\/\/www.xerox.com\/about-xerox\/executive-leadership\/corporate-officers\/sue-watts-biography\/enus.html\" name=\"&amp;lid=cell3-sue watts\">Sue Watts<\/a>, COO du d&eacute;partement Xerox Global Capabilities. &laquo;&nbsp;L&#039;automatisation va induire de profonds changements dans l&#039;ex&eacute;cution des processus m&eacute;tiers tout en d&eacute;livrant des b&eacute;n&eacute;fices tangibles, tant en termes d&#039;&eacute;volutivit&eacute;, que de pr&eacute;cision et de co&ucirc;ts.&nbsp;&raquo;<\/p>\n<p>Xerox impl&eacute;mente actuellement des outils d&#039;automatisation sur l&#039;ensemble de ses offres de services aux entreprises, depuis les centres de <a href=\"http:\/\/www.xerox.fr\/services\/customer-service\/frfr.html\" name=\"&amp;lid=cell3-relation client\">relation client<\/a> aux processus de <a href=\"http:\/\/www.xerox.fr\/services\/finance-and-accounting\/frfr.html\" name=\"&amp;lid=cell3-finance et de comptabilite\">finance et de comptabilit&eacute;<\/a>, sans oublier le secteur de la <a href=\"http:\/\/www.services.xerox.com\/healthcare-solutions\/enus.html\" name=\"&amp;lid=cell3-sante\">sant&eacute;<\/a>. Les <a href=\"http:\/\/www.xerox.fr\/services\/xerox-managed-print-services\/frfr.html\" name=\"&amp;lid=cell3-services de gestion deleguee des impressions\">services de gestion d&eacute;l&eacute;gu&eacute;e des impressions<\/a> de Xerox b&eacute;n&eacute;ficient d&#039;ores et d&eacute;j&agrave; de l&#039;<a href=\"http:\/\/www.services.xerox.com\/workflow-automation\/enus.html\" name=\"&amp;lid=cell3-automatisation des workflows\">automatisation des workflows<\/a>.<\/p>\n<p>Les outils d&#039;automatisation sont d&eacute;j&agrave; utilis&eacute;s par de nombreux clients, dont :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Horizon Healthcare Services, Inc.<\/strong><\/ul>\n<p>La plus ancienne et la plus importante caisse d&#039;assurance maladie de l&#039;&eacute;tat du New Jersey utilise la solution Xerox Automated Intelligence afin d&rsquo;optimiser la r&eacute;gularisation des demandes de remboursement. Via le perfectionnement du syst&egrave;me de codage des r&eacute;clamations, le logiciel a permis de r&eacute;duire la marge d&rsquo;erreur, avec &agrave; la cl&eacute; un taux de pr&eacute;cision de plus de 98&nbsp;%.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Centre d&#039;appel Medicaid au Nouveau-Mexique<\/strong><\/ul>\n<p>Le logiciel Xerox Case Management a &eacute;t&eacute; propos&eacute; au centre d&#039;appel charg&eacute; de g&eacute;rer les demandes des b&eacute;n&eacute;ficiaires de Medicaid, le programme d&#039;assurance maladie r&eacute;serv&eacute; aux personnes &agrave; faibles revenus aux &Eacute;tats-Unis. Le logiciel permet au personnel de se concentrer sur les demandes des affili&eacute;s plut&ocirc;t que sur des t&acirc;ches administratives chronophages telles que la constitution des dossiers.<\/p>\n<p>&laquo;&nbsp;Gr&acirc;ce &agrave; nos outils d&#039;automatisation, nos clients peuvent accro&icirc;tre leur productivit&eacute;, leurs marges et gagner en efficacit&eacute;. Les collaborateurs peuvent &eacute;galement se concentrer sur des t&acirc;ches permettant de trouver des solutions cr&eacute;atives et innovantes &agrave; leurs probl&eacute;matiques m&eacute;tiers&nbsp;&raquo;, souligne Sue Watts. &laquo;&nbsp;Nous int&eacute;grons les outils d&#039;automatisation dans le travail des utilisateurs humains avec une approche compl&eacute;mentaire, cela modifie la fa&ccedil;on de travailler.&nbsp;&raquo;<\/p>\n<p><strong>A propos de Xerox Europe<\/strong><\/p>\n<p>Xerox est une entreprise mondiale de services, de technologies et de gestion documentaire aidant les organisations &agrave; transformer leur fa&ccedil;on de g&eacute;rer leurs processus m&eacute;tier et l&rsquo;information. Xerox, dont le si&egrave;ge social est bas&eacute; &agrave; Norwalk (Connecticut) aux Etats-Unis, compte plus de 140&nbsp;000 collaborateurs et op&egrave;re dans 180 pays &agrave; travers le monde. Nous proposons des <a href=\"http:\/\/www.xerox.fr\/services\/frfr.html\" name=\"&amp;lid=cell3-services d_optimisation des processus metier\">services d&rsquo;optimisation des processus m&eacute;tier<\/a>, des <a href=\"http:\/\/www.xerox.fr\/bureau\/index\/frfr.html\" name=\"&amp;lid=cell3-solutions d_impression\">solutions d&rsquo;impression<\/a>, ainsi que des technologies logicielles et mat&eacute;r<br \/>\nielles permettant de g&eacute;rer l&rsquo;information, des donn&eacute;es brutes aux documents finaux.<\/p>\n<p>Pour plus d&rsquo;informations&nbsp;: <a href=\"http:\/\/www.xerox.fr\/\" name=\"&amp;lid=cell3-http___www.xerox.fr_\">http:\/\/www.xerox.fr\/<\/a><\/p>\n<p>Xerox Europe poss&egrave;de des unit&eacute;s de production et de logistique en Irlande, au Royaume-Uni et aux Pays-Bas, ainsi qu&rsquo;un centre de recherche et d&eacute;veloppement, le Xerox Research Centre Europe, &agrave; Grenoble en France.<\/p>\n<p><strong>Pour de plus amples informations :<\/strong><\/p>\n<p><strong>Xerox France<\/strong><\/p>\n<p>Patricia Abbas<\/p>\n<p>T&eacute;l. : 01 55 84 75 27<\/p>\n<p>Courriel&nbsp;: patricia.abbas@xerox.com<\/p>\n<p><strong>Service Presse : Grayling France<\/strong><\/p>\n<p>Juliette Romand \/ Sonia Bonvalet<\/p>\n<p>T&eacute;l. 01 55 30 71 07 \/ 70 97<\/p>\n<p>Courriel&nbsp;: <a href=\"mailto:xerox.france@grayling.com\" name=\"&amp;lid=cell3-xerox.france@grayling.com\">xerox.france@grayling.com<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les nouveaux outils de Xerox aident les entreprises &agrave; acc&eacute;l&eacute;rer leur migration vers l&#039;automatisation des processus m&eacute;tiers Paris, le 17 juin 2015&nbsp;&ndash; Xerox, leader dans le domaine de la gestion des processus m&eacute;tiers, permet d&rsquo;acc&eacute;l&eacute;rer l&rsquo;adoption des services d&rsquo;Automatisation de Processus Robotis&eacute;s (APR), gr&acirc;ce &agrave; de nouveaux logiciels. 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