{"id":5671,"date":"2015-12-09T12:00:00","date_gmt":"2015-12-09T17:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/2015\/12\/09\/selon-une-etude-xerox-les-commercants-admettent-quil-est-necessaire-de-reduire-les-offres-promotionnelles-non-pertinentes-et-intrusives\/"},"modified":"2015-12-09T12:00:00","modified_gmt":"2015-12-09T17:00:00","slug":"selon-une-etude-xerox-les-commercants-admettent-quil-est-necessaire-de-reduire-les-offres-promotionnelles-non-pertinentes-et-intrusives","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-fr\/2015\/12\/09\/selon-une-etude-xerox-les-commercants-admettent-quil-est-necessaire-de-reduire-les-offres-promotionnelles-non-pertinentes-et-intrusives\/","title":{"rendered":"Selon une \u00e9tude Xerox, les commer\u00e7ants admettent qu\u2019il est n\u00e9cessaire de r\u00e9duire les offres promotionnelles non pertinentes et intrusives"},"content":{"rendered":"<p><span class=\"plainhtml\"><\/p>\n<p>91 % d&rsquo;entre eux estiment que l&#039;analyse des Big Data sera un facteur d&eacute;terminant pour am&eacute;liorer l&rsquo;engagement et la satisfaction des consommateurs au cours des deux prochaines ann&eacute;es&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Paris, le 09 d&eacute;cembre 2015<\/strong> &ndash; La grande majorit&eacute; des commer&ccedil;ants europ&eacute;ens (91&nbsp;%) estiment que, au cours des deux prochaines ann&eacute;es, une meilleure utilisation de l&rsquo;analyse des Big Data permettra d&rsquo;am&eacute;liorer l&rsquo;engagement client dans les univers de la distribution et du grand public. &nbsp;<\/p>\n<p>Selon une &eacute;tude r&eacute;alis&eacute;e par le cabinet Forrester pour Xerox, et dans un contexte toujours plus concurrentiel entre e-commerce et commerce physique, il n&#039;est gu&egrave;re surprenant de constater que pr&egrave;s des deux tiers (60&nbsp;%) des entreprises cherchent &agrave; &eacute;laborer des offres clients sur-mesure afin de d&eacute;velopper leurs activit&eacute;s.<\/p>\n<p>Pour atteindre cet objectif, 43&nbsp;% des entreprises du secteur des biens de consommation entendent utiliser le Big Data afin de proposer des offres promotionnelles cibl&eacute;es et contextualis&eacute;es en temps r&eacute;el. Au cours des douze prochains mois, 41&nbsp;% d&rsquo;entre elles utiliseront ces donn&eacute;es pour offrir une meilleure exp&eacute;rience d&#039;achat en ligne.<\/p>\n<p>Dans un futur imm&eacute;diat, les initiatives les plus urgentes &agrave; mettre en &oelig;uvre en mati&egrave;re d&rsquo;utilisation des m&eacute;ga donn&eacute;es sont les suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Optimiser l&rsquo;engagement client en fournissant un &laquo;&nbsp;profil unique&nbsp;&raquo; du consommateur au travers des diff&eacute;rents canaux qu&rsquo;il utilise. Plus de la moiti&eacute; (53&nbsp;%) des entreprises transmettra davantage de donn&eacute;es client &agrave; leurs centres d&#039;appel dans les 12 prochains mois, aidant ainsi les agents &agrave; optimiser le traitement des demandes t&eacute;l&eacute;phoniques.<\/ul>\n<ul>\n<li>Une m&ecirc;me proportion d&#039;entreprises (51&nbsp;%) souhaite utiliser les m&eacute;ga donn&eacute;es pour obtenir une meilleure ad&eacute;quation des produits propos&eacute;s sur tous les canaux, afin de permettre aux consommateurs de trouver les m&ecirc;mes offres et informations, qu&rsquo;ils ach&egrave;tent en boutique, en ligne ou via les r&eacute;seaux sociaux.<\/ul>\n<p>Ces donn&eacute;es sont issues d&#039;une &eacute;tude intitul&eacute;e <a href=\"http:\/\/www.xerox.co.uk\/services\/campaigns\/xerox-forrester-report-2015\/engb.html&amp;CMP=EMC-XEROX-BIG-DATA-DOWNLOAD-REPORT-2015-UK\" name=\"&amp;lid=cell3-big data in western europe today\">Big Data in Western Europe Today<\/a>* r&eacute;alis&eacute;e par <a href=\"http:\/\/www.xerox.fr\" name=\"&amp;lid=cell3-xerox\">Xerox<\/a> aupr&egrave;s de 70 grandes entreprises sp&eacute;cialis&eacute;es dans les biens de consommation. Cette enqu&ecirc;te, qui s&rsquo;inscrit dans le cadre d&#039;une &eacute;tude plus large, vise &agrave; examiner les opportunit&eacute;s pouvant na&icirc;tre de la mise en &oelig;uvre d&#039;une strat&eacute;gie Big Data au niveau commercial, afin de proposer aux clients davantage d&#039;offres susceptibles de les int&eacute;resser.<\/p>\n<p>&laquo;&nbsp;Les entreprises du secteur des biens de consommation sont conscientes que la valeur des donn&eacute;es peut les aider &agrave; d&eacute;velopper leurs activit&eacute;s, tant vis-&agrave;-vis de l&#039;exp&eacute;rience client que des principaux r&eacute;sultats attendus,&nbsp;&raquo; a d&eacute;clar&eacute; Craig Saunders, Director, Analytics Resource Centre, Xerox Consulting and Analytics Services. &laquo;&nbsp;Le Big Data a un r&ocirc;le important &agrave; jouer pour mettre en lumi&egrave;re des tendances individuelles de consommation, en g&eacute;n&eacute;rant des informations qui aideront les entreprises &agrave; se d&eacute;marquer de la concurrence.&nbsp;&raquo;<\/p>\n<p>L&rsquo;int&eacute;gralit&eacute; de l&rsquo;&eacute;tude est t&eacute;l&eacute;chargeable via le lien suivant&nbsp;: <a href=\"http:\/\/xerox.bz\/1cADdoU\" name=\"&amp;lid=cell3-http___xerox.bz_1caddou\">http:\/\/xerox.bz\/1cADdoU<\/a><\/p>\n<p><strong>Note:<\/strong> Retrouvez Xerox sur <a href=\"https:\/\/passerellesdigitales.blogs.xerox.com\" name=\"&amp;lid=cell3-passerelles digitales\">Passerelles Digitales<\/a>, un blog permettant &agrave; l&rsquo;entreprise de partager les opportunit&eacute;s de croissance offertes par la transformation digitale.<\/p>\n<p><strong>A propos de Xerox<\/strong><\/p>\n<p>Xerox contribue &agrave; transformer la mani&egrave;re dont le monde travaille. Gr&acirc;ce &agrave; notre expertise en mati&egrave;re d&rsquo;imagerie, de processus m&eacute;tiers, d&rsquo;analyse de donn&eacute;es, d&rsquo;automatisation et nos connaissances des comportements utilisateurs, nous fa&ccedil;onnons les flux de travail afin d&rsquo;am&eacute;liorer la productivit&eacute;, l&rsquo;efficacit&eacute; et la personnalisation. Nous exer&ccedil;ons nos activit&eacute;s dans plus de 180 pays. Nos 130&nbsp;000 collaborateurs, con&ccedil;oivent des innovations significatives et proposent des <a href=\"http:\/\/www.xerox.fr\/services\/frfr.html\" name=\"&amp;lid=cell3-services_d_optimisation des processus metier\">services&nbsp;d&rsquo;optimisation des processus m&eacute;tier<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.xerox.fr\/bureau\/index\/frfr.html\" name=\"&amp;lid=cell3-des equipements d_impression_\">des &eacute;quipements d&rsquo;impression,<\/a><a href=\"http:\/\/www.xerox.fr\/bureau\/solutions-logicielles\/frfr.html\" name=\"&amp;lid=cell3-des logiciels\">des logiciels<\/a> et des solutions qui font r&eacute;ellement la diff&eacute;rence pour nos clients, et leurs clients.<\/p>\n<p>Pour plus d&rsquo;informations&nbsp;: <a href=\"http:\/\/www.xerox.fr\/\" name=\"&amp;lid=cell3-http___www.xerox.fr_\">http:\/\/www.xerox.fr\/<\/a><\/p>\n<p>Pour de plus amples informations :<\/p>\n<p><strong>Xerox France<\/strong><\/p>\n<p>Patricia Abbas<\/p>\n<p>T&eacute;l. 01 55 85 75 27<br \/> Email :&nbsp;<a href=\"mailto:marie.valteau@xerox.com\" name=\"&amp;lid=cell3-patricia.abbas@xerox.com\">patricia.abbas@xerox.com<\/a><\/p>\n<p><strong>Service Presse : Grayling France<\/strong><\/p>\n<p>Rapha&euml;le Coulot-Brette \/ Sarah Finot<\/p>\n<p>T&eacute;l. 01 55 30 71 07\/ 71 04<\/p>\n<p>Email: <a href=\"mailto:xerox.france@grayling.com\" name=\"&amp;lid=cell3-xerox.france@grayling.com\">xerox.france@grayling.com<\/a><\/p>\n<p><strong>*&Agrave; propos de l&#039;&eacute;tude<\/strong><\/p>\n<p>D&eacute;finition : Forrester d&eacute;finit le Big Data comme un ensemble de m&eacute;thodologies, de processus, d&#039;architectures et de technologies n&eacute;cessitant le recours &agrave; des mat&eacute;riels, &agrave; des algorithmes et &agrave; des connaissances sp&eacute;cifiques, ou l&#039;utilisation de processus plus complexes que les techniques classiques d&#039;analyse de donn&eacute;es, de fa&ccedil;on &agrave; pouvoir traiter des donn&eacute;es plus importantes en termes de volume, de d&eacute;bit ou de diversit&eacute;.<\/p>\n<p>Dans cette &eacute;tude, intitul&eacute;e &laquo;&nbsp;Big Data in Western Europe Today&nbsp;&raquo;, le cabinet Forrester a conduit une enqu&ecirc;te en ligne aupr&egrave;s de 330 cadres ex&eacute;cutifs (DG, RH, Finance, Marketing) et d&eacute;cideurs IT dans les domaines de la distribution, de la haute technologie, de l&#039;industrie et de la finance en Belgique, en France, en Allemagne, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni. L&#039;&eacute;tude s&#039;est d&eacute;roul&eacute;e en janvier 2015.<\/p>\n<p>Elle fait notamment r&eacute;f&eacute;rence &agrave; des &laquo;&nbsp;groupes de maturit&eacute;&nbsp;&raquo; : les Datarati, les Data-explorateurs et les Data-cancres. Ces trois groupes ont &eacute;t&eacute; d&eacute;termin&eacute;s en notant les sond&eacute;s sur leurs comp&eacute;tences en Big Data et en analyse de donn&eacute;es, &agrave; partir des r&eacute;ponses fournies &agrave; un ensemble de questions.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>91 % d&rsquo;entre eux estiment que l&#039;analyse des Big Data sera un facteur d&eacute;terminant pour am&eacute;liorer l&rsquo;engagement et la satisfaction des consommateurs au cours des deux prochaines ann&eacute;es&nbsp; Paris, le 09 d&eacute;cembre 2015 &ndash; La grande majorit&eacute; des commer&ccedil;ants europ&eacute;ens (91&nbsp;%) estiment que, au cours des deux prochaines ann&eacute;es, une meilleure utilisation de l&rsquo;analyse des [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"xrx_drupal":[],"class_list":["post-5671","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.1 - 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