{"id":5670,"date":"2015-12-10T12:00:00","date_gmt":"2015-12-10T17:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/2015\/12\/10\/une-etude-xerox-devoile-que-de-plus-en-plus-de-consommateurs-pensent-que-les-services-de-medias-seront-gratuits-en-2025\/"},"modified":"2015-12-10T12:00:00","modified_gmt":"2015-12-10T17:00:00","slug":"une-etude-xerox-devoile-que-de-plus-en-plus-de-consommateurs-pensent-que-les-services-de-medias-seront-gratuits-en-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/actualites.xerox.fr\/fr-fr\/2015\/12\/10\/une-etude-xerox-devoile-que-de-plus-en-plus-de-consommateurs-pensent-que-les-services-de-medias-seront-gratuits-en-2025\/","title":{"rendered":"Une \u00e9tude Xerox d\u00e9voile que de plus en plus de consommateurs pensent que les services de m\u00e9dias seront gratuits en 2025"},"content":{"rendered":"

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Le grand public estime également qu'Internet va devenir un « droit humain fondamental »<\/p>\n

Paris, le 10 décembre 2015<\/strong> – D'après la nouvelle étude Xerox, intitulée State of Customer Service in 2015<\/a>, 49 % des consommateurs considèrent qu'ils n'auront plus à payer pour accéder à leurs services de médias à l'horizon 2025. Ce constat s'applique aux amateurs de médias traditionnels (48 %) tels que les films, la télévision, la musique, la radio, l'actualité, le sport ou ceux établis avant l'ère d’Internet, mais également aux amateurs de nouveaux médias digitaux (47 %), comme les réseaux sociaux, qui existent uniquement en ligne.<\/p>\n

A l'heure actuelle, 43 % des consommateurs paient pour accéder à leurs médias favoris. Deux tiers (66 %) de ces clients offrant un revenu récurrent en souscrivant à un abonnement, ne pensent pas que les médias de qualité auxquels ils se sont habitués, seront disponibles gratuitement dans les dix prochaines années.<\/p>\n

Dans le cadre de l'étude Xerox, 6 000 utilisateurs de médias en France, en Allemagne, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni et aux États-Unis ont été interrogés sur l'importance des médias dans leur existence. Il s'avère que la dépendance à Internet, devenu aujourd’hui le canal médiatique préféré, a peu de chances de faiblir au cours de la prochaine décennie. Plus des deux tiers (69 %) des sondés estiment que l'accès à Internet deviendra un droit humain fondamental d'ici 2025.<\/p>\n

« Dans un contexte où les smartphones et tablettes deviennent des compagnons de tous les instants, la consommation de services médias est en plein essor, » observe Greg Schoenbaum, Media Industry Leader chez Xerox. « Qu'il s'agisse de médias en ligne, de télévision, de radio ou de réseaux sociaux, ces services prennent une place centrale dans notre vie quotidienne. »<\/p>\n

Les autres tendances mises en lumière par cette étude sont les suivantes :<\/p>\n