Paris, le 23 août 2016 – Le cabinet d’études de marché Everest Group a positionné Xerox à la tête de son rapport « BPS Top 50TM » des principaux fournisseurs de services d’optimisation des processus métier. Pour la deuxième fois consécutive, l’entreprise figure à la première place de ce classement.
Le Top 50 d’Everest Group est une liste annuelle regroupant les 50 plus grands fournisseurs internationaux de Business Process Services (BPS), classés en fonction de leur chiffre d’affaires de l’année précédente et sur les bases de données BPS propriétaires d’Everest Group.
« Nos services d’optimisation des processus métier sont très étendus et ont une portée quotidienne sur des milliers de personnes. » précise Sue Watts, COO of global capabilities, Xerox Services. « Nos investissements en recherche et développement sur l’analytique et l’automatisation nous permettent aujourd’hui d’offrir à nos clients davantage de valeur et de les aider à renforcer leurs relations avec leurs propres clients ».
Xerox a une forte présence sur le marché des BPS avec différents types de services : des services transversaux couvrant les activités liées aux centres d’appels, la gestion documentaire, la finance et la comptabilité, ainsi que les ressources humaines ; et des services plus spécifiques pour des secteurs d’activité tels que la finance, l’assurance et l’industrie pharmaceutique.
Selon Everest Group, le marché des BPS a évolué au fil des années, passant d’un objectif principal d’optimisation des coûts à des améliorations au sein de l’ensemble de la chaine des processus métier et l’atteinte d’une grande variété d’objectifs. L’entreprise estime qu’il existe plus de 200 prestataires de services, réalisant au global plus de 50 millions de dollars de chiffre d’affaires annuel.
A propos de Xerox
Xerox contribue à transformer la manière dont le monde travaille. Grâce à notre expertise en matière d’imagerie, de processus métiers, d’analyse de données, d’automatisation et nos connaissances des comportements utilisateurs, nous façonnons les flux de travail afin d’améliorer la productivité, l’efficacité et la personnalisation. Nous exerçons nos activités dans plus de 180 pays. Nos 140 000 collaborateurs, conçoivent des innovations significatives et proposent des services d’optimisation des processus métier, des équipements d’impression, des logiciels et des solutions qui font réellement la différence pour nos clients, et leurs clients. Le 29 janvier 2016, Xerox a annoncé son intention de se scinder en deux entreprises indépendantes et cotées en bourses : une entreprise d’externalisation de processus métier (BPO) et une entreprise de technologie documentaire. La scission devrait être finalisée d’ici la fin de l’année 2016.
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